Вызов эвакуатора: проще сказать, чем сделать

Эвакуировать автомобиль, сломавшийся в пути или попавший в ДТП, не всегда так просто, как может показаться на первый взгляд. Несмотря на то, что в крупных российских городах работает множество фирм, оказывающих подобные услуги, получить действительно качественный сервис непросто.
 Большинство автолюбителей считает, что если возникла необходимость заказать эвакуатор Санкт-Петербург, нужно всего-навсего позвонить по телефону из первого попавшего под руку справочника. Как правило, ничем хорошим такие звонки не заканчиваются, ведь свои услуги в такого рода изданиях рекламируют в основном посредники. Другими словами, люди, принимающие заказы и после этого начинающие искать технику. Чем больше заказов, тем больший процент они получают. Именно поэтому возникают всякого рода проблемы. Какие? Ну, например, эвакуатор опаздывает. Причем время ожидания в некоторых случаях идет на часы, а иногда и на сутки. Когда клиент начинает звонить диспетчеру, на другом конце провода ему рассказывают о неполадках с техникой или несуществующих пробках. Может случиться и так: машина вообще не придет.

Еще один вариант: приехал эвакуатор, но грузить на него свою машину страшно — техническое состояние тягача оставляет желать лучшего. Автолюбители рассказывают, что бывали случае, когда автомобиль после транспортировки эвакуатором нуждался еще в более серьезном ремонте, чем после ДТП.

Ну и, конечно, вызов эвакуатора неопытным в этом деле автомобилистом может обойтись в круглую сумму. Самый серьезный промах, допускаемый клиентами в разговоре с диспетчером — это вопрос «а сколько у вас стоит эвакуатор?». После этого опытный оператор непременно поймет, что «заказчик не в теме», и ответит, например, «от 600 рублей», причем предлог «от» будет едва слышным. Цена, естественно, покажется клиенту низкой, и он оформит заказ. На практике же выясняется, что эвакуатор дешево Санкт-Петербург — это не так уж и дешево. Но измученный заказчик рад любой прибывшей технике и по практически любой цене.

Как сделать так, чтобы избежать все этих напастей? В первую очередь, стоит осведомиться у родных или знакомых автомобилистов, какую фирму, специализирующуюся на оказании эвакуационных услуг, можно было бы предпочесть. Вполне возможно, кто-нибудь уже имел дело с такими компаниями и может какую-нибудь порекомендовать. А в разговоре с диспетчером необходимо подробно описать обстоятельства приключившегося несчастья, указать марку автомобиля, маршрут следования, насколько серьезные поломки и т.д. В общем, максимально конкретизировать заказ.