Поиск такси на ProTaksi.ru станет лучше

Два месяца назад на сайте ProTaksi.ru заработал поиск такси, который использует сервис «Яндекс-карты» и самую полную в России базу тарифов таксопарков столицы, помогая пассажирам легального такси существенно сэкономить время и деньги. Наш сервис производит расчет стоимости поездки по оптимальному маршруту и сортирует предложения по цене. Поисковик набирает популярность, количество пользователей постоянно увеличивается. Если в марте на сайте искали такси около десятка человек в день, то за апрель поисковые разделы посетило порядка 2500 тысяч пользователей. Вместе с тем у людей появились и первые претензии к работе таксомоторных компаний. Всего за апрель мы получили десятки обращений от недовольных таксопарками посетителей.
 

Чаще всего пользователи поискового сервиса жалуются на несоответствие цены, указанной при расчете на нашем сайте и стоимости, которую называют диспетчеры таксопарков. Перевозчики объясняют несуразицу следующими причинами: якобы устаревшими данными на ProTaksi.ru  (однако во всех случаях проверки цены на нашем сайте были идентичными ценам таксопарка) и разными методиками расчета стоимости (наш сервис рассчитывает поездку в соответствии с данными конкретного таксопарка и по оптимальному маршруту с учетом дорожной обстановки).

На втором месте — жалобы на качество работы таксистов: шоферы везут более длинным маршрутом или не знают его вовсе, грубят, требуют чаевые. На третьем — претензии по качеству обслуживания: на вызов приезжает автомобиль более низкого класса, чем заказывался, или наоборот — более высокого. В последнем случае водители требовали, чтобы пассажиры доплатили от 200 до 500 рублей, иначе отказываясь их везти. Один из клиентов из-за этого едва не опоздал в аэропорт, а руководство таксопарка отказалось решать конфликтную ситуацию. Кроме того, в ряде случаев в автомобилях отсутствовали заказанные по телефону опции вроде кондиционера и курения в салоне.

Подобные инциденты в столичном такси не редкость. Причем цена за поездку не влияет на качество услуг. В то же время, наверняка, есть компании, которым можно доверять, от общения с которыми остается радость и желание пользоваться их услугами дальше. Поэтому мы решили дополнить наш сервис поиска «Народным рейтингом такси».

Его авторы — вы, наши читатели, клиенты таксомоторных компаний. Перед нами стоят несколько целей: найти службы такси, предоставляющие высокий уровень сервиса, а также выявить недостатки в работе перевозчиков с целью их устранения руководством этих компаний. Слово будет дано и представителям фирм такси, которые смогут прокомментировать инцидент, наказать виновных и изменить что-то в работе своих сотрудников.

Кроме того, данные нашего рейтинга будут использоваться при поиске такси с помощью нашего сервиса. Вы сможете отфильтровать компании с низким рейтингом и найти не только самое дешевое, но и самое качественное предложение от таксопарков!

Хочется верить, что наш проект поможет владельцам таксомоторных компаний и их работникам обнаружить свои слабые стороны, поднять обслуживание пассажиров на более высокий уровень и в будущем не совершать ошибок.

Возможность оставить отзыв о работе таксопарков столицы и подбирать такси среди компаний с высоким рейтингом появится у вас, наших посетителей, уже в июне.